Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại gom24

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ gom24.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7Áp dụng tại khu vực được phép theo luật
gom24 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại gom24
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của gom24. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví — đảm bảo chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết mới nhận được tiền.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể truy cập dữ liệu này ngoài quy trình xác minh nội bộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email chính thức của chúng tôi.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi pháp lý phổ biến, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại gom24

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản và lý do phản đối. Đội xét duyệt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp, bạn có thể yêu cầu xem lại hồ sơ giao dịch qua kênh hỗ trợ.